Condiciones generales de Pons Quintana

1. ​Datos identificativos

Esta web es propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. domiciliado en C/San Antonio, 120, 07730 - Alaior (Illes Balears) con NIF A07042088.

Figura inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, fecha 29.1.75, tomo 236, libro 170/3ª, folio 160, hoja 4.611

2. Política de Enlaces

Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de ponsquintana.com se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que ponsquintana.com no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

3. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

Todo el material que aparece en ponsquintana.com pertenece a Santiago Pons Quintana, S.A. y está protegido por los derechos de propiedad intelectual tal como se establece en la LPI. Cualquier uso no autorizado de forma expresa se entenderá como vulneración a estos derechos y podría dar lugar a las sanciones pertinentes. Queda, por tanto, prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución y difusión pública de los contenidos de esta web sin los preceptivos permisos del autor.

4. Protección de Datos o Política de Tratamiento de Datos de Carácter Personal

Los datos proporcionados a través de la Web son almacenados en un fichero de datos propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. que ha sido declarado, como es preceptivo, en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de estos datos será exclusivamente para realizar la contratación del servicio solicitado y para notificación posterior de promociones o servicios en el ámbito de la propia empresa. En ningún caso serán cedidos a terceras personas o empresas, salvo las exigidas por la Ley o empresas asociadas o colaboradores de Santiago Pons Quintana, S.A. Los ficheros podrán ser tratados por empresas encargadas de tratamientos de datos y alojamientos Web. Estos proveedores han suscrito contrato de servicios en el que se comprometen a las mismas condiciones de tratamiento que impone Santiago Pons Quintana, S.A. tal como exige la LOPD. Puede ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante la propia Web o mandando un correo electrónico a online@ponsquintana.com. Nuestro sistema utiliza Cookies. Compruebe nuestra política de uso.

5. Jurisdicción y leyes aplicables

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas cláusulas serán competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de clientes residentes fuera del estado español los tribunales competentes serán los de Menorca.

6. Plazos de entrega

El plazo de entrega es entre 2 y 4 días laborales en España y en el resto de Europa entre 3 y 5 días laborales.

Se considerará que se ha efectuado una entrega a partir del momento en el que el transportista informe que ha recibido el pedido del cliente mediante el sistema de control del transportista.

Los pedidos realizados antes de las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el mismo día.

Los pedidos realizados con posterioridad a las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el día siguiente a la realización del pedido.

Durante el estado de alerta los pedidos se podrían retrasar debido que desde las compañías de transporte se priorizará el envío de bienes sanitarios.

7. Devolución de productos

El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. Para efectuar una devolución deberá acceder al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su devolución.

Las devoluciones son gratuitas, excepto los gastos de envío que se deducirán de la devolución.

Preparación del paquete

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.

En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para la devolución.

El transportista acudirá a tu domicilio para recoger el paquete. 

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.

El reembolso de la devolución se hará efectivo con el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.

Si el importe de la devolución no es el correcto, por favor contacta con nosotros ya sea por email online@ponsquintana.com o por teléfono 0034 – 971.37.10.50.

8. Cambios de productos

El plazo para el cambio de un artículo adquirido en nuestra tienda on line es de 30 días desde la recepción del pedido. Para efectuar un cambio deberá acceder al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación relativo a dicho cambio.

Los cambios son gratuitos.

Preparación del paquete

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el Formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.

En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para el cambio.

El transportista acudirá a tu domicilio para recoger el paquete. 

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, procederemos a enviarte el nuevo artículo en el mismo día.

9. Gastos de envío

Envíos gratuitos para pedidos superiores a 190€. Por debajo de este importe, los gastos de envío son de 5€ para pedidos en España península y Portugal y de 10€ para pedidos internacionales. 

Durante el estado de alerta Pons Quintana ofrece envíos gratuitos a España península y Baleares.

10. Seguimiento de tu pedido

En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email.

Puedes consultar la situación del pedido en cualquier momento http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html, tendrás que introducir el número de seguimiento que has recibido por correo electrónico.

11. Los artículos recibidos no coinciden con los comprados

Si se recibe un artículo diferente al comprado o con defecto, efectuaremos el reembolso de los artículos y de los gastos de envío tan pronto como lo recibamos en nuestros almacenes y veriquemos que está en buen estado.

12. Pago del pedido

Los precios aparecen en todo momento durante el proceso de compra. Todos los precios tienen el IVA incluido.

Existen tres formas de pago para la compra de nuestros artículos:

Tarjeta de crédito VISA

Una vez confirmada la compra, nuestra web te redirigirá a la plataforma de pago seguro de LA CAIXA donde se solicitarán los datos de tu tarjeta VISA, por lo que todo el proceso de pago se realizará a través de dicha plataforma.

PayPal

Es el medio más utilizado para enviar y recibir dinero por Internet. Los beneficios de utilizar PayPal son los siguientes:

• Es rápido: los pagos se hacen de manera inmediata.
• Es privado: no revela su información financiera a los vendedores.
• Es global: se acepta en todo el mundo y se utiliza para hacer pagos
• a nivel local e internacional.
• Es de confianza: la prevención del fraude líder en el sector le
• proporciona seguridad.
• Es rentable: enviar dinero es gratis y PayPal es asequible para todo tipo de empresas.

Transferencia bancaria

En caso de transferencia bancaria a la cuenta que figura en nuestra web, el pedido no será expedido hasta que no recibamos la confirmación del pago.

13. Garantías del producto

Todos nuestros modelos están fabricados con materiales de alta calidad, desde  las pieles hasta las suelas, con un proceso cuidado y estudiado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.