Envíos 5€ + Devolución gratuita

Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones son gratuitos.

El plazo de cambio o devolución es de 15 días laborables desde la recepción del pedido.

Si se trata de una devolución, el reembolso se hará efectivo en el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.

Si el importe de la devolución no es el correcto, por favor contacte con nosotros ya sea por email contact@ponsquintana.com o por teléfono 0034 – 971.37.10.50. Ext 242 o 247.

DEVOLUCIONES

DESDE ESPAÑA:

-     Puedes realizar la devolución en cualquier oficina de Correos rellenando tus datos en el siguiente link: Portal devoluciones Correos 

Imprime tu etiqueta o anota el código de envío de 23 dígitos que te aparecerá una vez rellenados los campos. Si no puedes imprimir la etiqueta, con el código es suficiente para dejar el pedido en una oficina de Correos.

-     En el caso de no poder acudir a una oficina de Correos, por favor contacte con nosotros al 971.37.10.50 Ext. 242 o 247 email: contact@ponsquintana.com

DESDE EL EXTRANJERO:

-     Accede al apartado de Contacto y selecciona el departamento de “Cambios y Devoluciones”.

-     Indica el email con el que realizaste tu compra.

-     En Referencia del Pedido, indica el código que recibiste en el email de confirmación de compra o que encontrarás en tu cuenta en el historial de pedidos.

-     Si lo deseas, puedes adjuntar un documento o imagen.

-     Por favor, escribe en el apartado de Mensaje la siguiente información:

  •     Nombre y Apellidos
  •     Dirección de recogida y teléfono
  •     Día y Horario de recogida
  •     Motivo de la devolución

 

EN LAS PRÓXIMAS 24 HORAS LABORABLES RECIBIRÁS UN EMAIL DE DHL QUE DEBERÁS CONFIRMAR PARA QUE PUEDA REALIZARSE LA DEVOLUCIÓN.

Ante cualquier duda, por favor, contacte con nosotros al 0034-971.37.10.50 Ext. 242 o 247. Email: contact@ponsquintana.com

CAMBIOS

 

-     Accede al apartado de Contacto y selecciona el departamento de “Cambios y Devoluciones”.

-     Indica el email con el que realizaste tu compra.

-     En Referencia del Pedido, indica el código que recibiste en el email de confirmación de compra o que encontrarás en tú cuenta en el historial de pedidos.

-     Si lo deseas puedes adjuntar un documento o imagen.

Escribe en el apartado de Mensaje la siguiente información:

  •     Nombre y Apellidos
  •     Dirección de recogida y teléfono
  •     Día y horario de recogida
  •     Especifica el cambio (qué talla necesitas, color, modelo…)

 

EN LAS PRÓXIMAS 24 HORAS LABORABLES TE CONTACTAREMOS PARA REALIZAR EL CAMBIO.

Preparación del paquete

Empaqueta tus artículos de forma segura, si es posible en el paquete original.

Asegúrese de que el paquete queda bien cerrado con precinto o con alguna cinta adhesiva resistente. 


 
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