Política de privacidad

RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos es:

SANTIAGO PONS QUINTANA, SA

A07042088

SANTIAGO PONS QUINTANA, 120 07730 ALAYOR (BALEARES)

INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE MENORCA, FOLIO 45, LIBRO 518, TOMO 601, HOJA PM-996. 

SANTIAGO PONS QUINTANA, SA informa a los usuarios que respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Es por ello que trataremos sus datos de conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27/04/2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) y en conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (en adelante LOPD).

FINALIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa referenciada, le informamos de que tratamos los datos que nos facilite para las siguientes finalidades:

1.- Gestionar los registros de los usuarios de la página web.

2.- Gestionar la compraventa realizada de nuestros productos.

3.- Atención al cliente. Resolver las dudas y cuestiones sobre la empresa y los artículos y servicios ofrecidos.

4.- Marketing: gestionar las comunicaciones de la empresa e informar de promociones y novedades.

5.- Análisis del uso que realiza el usuario de la página web. Realización de encuestas de satisfacción y con fines estadísticos.

6.- Realizar un análisis de usabilidad de nuestra plataforma y un control de calidad de la misma.

TIPOLOGIA DE LOS DATOS QUE SE TRATAN

Se tratan datos identificativos y de contacto que nos haya proporcionado, así como datos de información comercial respecto de sus preferencias acerca de los productos y servicios ofrecidos por SANTIAGO PONS QUINTANA, S.A.

CONSERVACION DE LOS DATOS

Sus datos se conservarán en la página web mientras el usuario se mantenga registrado. En caso de adquirir nuestros productos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y la compraventa; así como para el cumplimiento de obligaciones legales. De no ser necesarios, se eliminarán en un plazo de 12 meses.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

1.- Registro en la página web según solicitud remitida por el usuario.

2.-Ejecución del contrato de compraventa en el caso de adquirir nuestros productos y servicios. La base legal para el tratamiento de sus datos es la solicitud remitida solicitando información.

3.- Interés legítimo en atender al cliente para resolver sus dudas y cuestiones.

4.- Al dar su conformidad en recibir novedades, publicidad e información de nuestros productos y servicios, estamos legitimados para remitir dicha información.

5- La mejora continua y la búsqueda de la máxima calidad en la venta de nuestros productos y servicios nos legitiman para tratar los datos de nuestra plataforma para acabar, en definitiva, mejorando la experiencia del usuario.

El tratamiento de sus datos para las finalidades adicionales referidas con anterioridad, se basa en el consentimiento que nos ha prestado. No obstante, puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que, en ningún caso, ello condicione la relación comercial que nos une. Puedes retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a contacto.

COMUNICACIÓN DE DATOS

Sus datos solo serán comunicados en el caso de que exista una obligación legal.

DERECHOS PROTECCION DE DATOS

El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad dirigiéndose a SANTIAGO PONS QUINTANA, SA calle Sant Antoni 120, 07730 Alayor (Baleares).

Si tiene cualquier duda o comentario sobre la forma en que SANTIAGO PONS QUINTANA, SA utiliza los datos de sus usuarios, escríbanos a SANTIAGO PONS QUINTANA, SA SA calle Sant Antoni 120, 07730 Alayor (Baleares) o a contacto.

También puede interponer una reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos.

CAMBIOS EN POLITICA DE PRIVACIDAD

SANTIAGO PONS QUINTANA, SA se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento la presente política de privacidad. Cuando dicha actualización pueda afectar a su privacidad, se le comunicará expresamente mediante correo electrónico.

UTILIZACIÓN DE COOKIES

El proceso de navegación de un usuario en http://www.ponsquintana.com, al igual que en cualquier otro sitio web deja como rastro la dirección IP que en esa sesión le ha sido asignada por su proveedor de acceso.

Utilizamos cookies para facilitar su navegación en la página web, conocer cómo interactúa en la misma y, en determinados casos, poder mostrarle publicidad en función de sus hábitos de navegación. Por favor, consulte nuestra Información sobre Cookies para conocer con mayor detalle las cookies y dispositivos similares que usamos, su finalidad y otra información de interés.

1. ​DATOS IDENTIFICATIVOS

Esta web es propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. domiciliado en C/Santiago Pons Quintana, 120, 07730 - Alaior (Illes Balears) A07042088

Figura inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, fecha 29.1.75, tomo 236, libro 170/3ª, folio 160, hoja 4.611

2. POLÍTICA DE ENLACES

Los links o enlaces con otras páginas web que aparezcan en las páginas de ponsquintana.com se ofrecen a efectos meramente informativos al usuario, por lo que ponsquintana.com no se responsabiliza sobre los productos, servicios o contenidos que se oferten o suministren en las páginas de destino ubicados en otro dominio.

3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el material que aparece en ponsquintana.com pertenece a Santiago Pons Quintana, S.A. y está protegido por los derechos de propiedad intelectual tal como se establece en la LPI. Cualquier uso no autorizado de forma expresa se entenderá como vulneración a estos derechos y podría dar lugar a las sanciones pertinentes. Queda, por tanto, prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución y difusión pública de los contenidos de esta web sin los preceptivos permisos del autor.

4. PROTECCIÓN DE DATOS O POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos proporcionados a través de la Web son almacenados en un fichero de datos propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. que ha sido declarado, como es preceptivo, en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de estos datos será exclusivamente para realizar la contratación del servicio solicitado y para notificación posterior de promociones o servicios en el ámbito de la propia empresa. En ningún caso serán cedidos a terceras personas o empresas, salvo las exigidas por la Ley o empresas asociadas o colaboradores de Santiago Pons Quintana, S.A. Los ficheros podrán ser tratados por empresas encargadas de tratamientos de datos y alojamientos Web. Estos proveedores han suscrito contrato de servicios en el que se comprometen a las mismas condiciones de tratamiento que impone Santiago Pons Quintana, S.A. tal como exige la LOPD. Puede ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante la propia Web o mandando un correo electrónico a online@ponsquintana.com. Nuestro sistema utiliza Cookies. Compruebe nuestra política de uso.

5. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas cláusulas serán competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de clientes residentes fuera del estado español los tribunales competentes serán los de Menorca.

6. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es entre 2 y 4 días laborales en España y en el resto de Europa entre 3 y 5 días laborales.

Se considerará que se ha efectuado una entrega a partir del momento en el que el transportista informe que ha recibido el pedido del cliente mediante el sistema de control del transportista.

Los pedidos realizados antes de las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el mismo día.

Los pedidos realizados con posterioridad a las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el día siguiente a la realización del pedido.

7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme a la legislación vigente, el cliente dispone del derecho legal de desistimiento de su compra durante un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Adicionalmente, Pons Quintana amplía comercialmente este derecho ofreciendo un plazo total de 30 días desde la recepción del pedido para efectuar cualquier devolución de forma totalmente gratuita.

Para ejercer de forma inmediata y digital el derecho de desistimiento o gestionar una devolución, el cliente tiene a su disposición de forma permanente el Botón de Desistimiento en el menú inferior (footer) de la web, o bien accediendo al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones. Al completar el flujo automatizado a través de nuestro portal de gestión, recibirá un correo electrónico automático que actuará como acuse de recibo de su solicitud junto con las instrucciones del paquete.

Modelo de formulario de desistimiento (Anexo I de la Ley de Consumidores): 

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) 

A la atención de: SANTIAGO PONS QUINTANA, S.A., C/ Santiago Pons Quintana 120, 07730 - Alaior (Illes Balears) – online@ponsquintana.com 

 Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: 

[Indicar producto o modelo] 

Pedido realizado el: [//] / recibido el [//] 

Nombre del consumidor y usuario: __________________________________ 

Domicilio del consumidor y usuario: ________________________________ 

Firma del consumidor (solo si se presenta en papel) y fecha.

Excepciones al derecho de desistimiento: De acuerdo con el artículo 103 de la TRLGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: (a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (como calzado fabricado bajo demanda o con modificaciones a petición del cliente); (b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

PREPARACIÓN DEL PAQUETE

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.

En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para la devolución.

EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER EL PAQUETE. 

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.

El reembolso de la devolución se hará efectivo con el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.

Si el importe de la devolución no es el correcto, por favor contacta con nosotros ya sea por email online@ponsquintana.com o por teléfono 0034 – 971.37.10.50.

8. CAMBIOS DE PRODUCTOS

El plazo para el cambio de un artículo adquirido en nuestra tienda on line es de 30 días desde la recepción del pedido. Para efectuar un cambio deberá acceder al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación relativo a dicho cambio.

Los cambios son gratuitos.

PREPARACIÓN DEL PAQUETE

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el Formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.

En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para el cambio.

EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER EL PAQUETE

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, procederemos a enviarte el nuevo artículo en el mismo día.

9. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuïtos para cualquier importe de compra y país.

10. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email.

Puedes consultar la situación del pedido en cualquier momento http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html, tendrás que introducir el número de seguimiento que has recibido por correo electrónico.

11. LOS ARTÍCULOS RECIBIDOS NO COINCIDEN CON LOS COMPRADOS

Si se recibe un artículo diferente al comprado o con defecto, efectuaremos el reembolso de los artículos y de los gastos de envío tan pronto como lo recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos que está en buen estado.

12. PAGO DEL PEDIDO

Los precios de nuestros productos aparecen en todo momento durante el proceso de compra e incluyen el IVA aplicable. Para garantizar la máxima seguridad en sus transacciones, Pons Quintana utiliza pasarelas de pago cifradas de última generación.

Disponemos de las siguientes formas de pago para procesar su pedido:

• Tarjeta de Crédito o Débito: Aceptamos las principales tarjetas del mercado (Visa, Mastercard, Maestro y American Express). El proceso de cobro se realiza de forma directa y securizada bajo los protocolos de comercio electrónico seguro (3D Secure).
• Monederos Digitales y Pago Rápido (Express Checkout):

1. Apple Pay: Permite realizar compras rápidas y seguras utilizando los datos y la autenticación biométrica (Face ID o Touch ID) de sus dispositivos Apple.
2. Google Pay: Facilita el pago instantáneo utilizando las tarjetas y credenciales asociadas de forma segura a su cuenta de Google.
3. Shop Pay: La pasarela nativa de Shopify que permite recordar sus datos de envío y pago de forma encriptada para agilizar sus futuras compras en un solo clic.

• PayPal: El método líder internacional para realizar transacciones en la red de forma privada y protegida, utilizando el saldo de su cuenta, cuenta bancaria o tarjeta asociada sin compartir sus datos financieros con el comercio.

13. GARANTÍAS DEL PRODUCTO

Todos nuestros modelos están fabricados con materiales de alta calidad, desde  las pieles hasta las suelas, con un proceso cuidado y estudiado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.