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Es por ello que trataremos sus datos de conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27/04/2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) y en conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (en adelante LOPD).
FINALIDAD
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa referenciada, le informamos de que tratamos los datos que nos facilite para las siguientes finalidades:
1.- Gestionar los registros de los usuarios de la página web.
2.- Gestionar la compraventa realizada de nuestros productos.
3.- Atención al cliente. Resolver las dudas y cuestiones sobre la empresa y los artículos y servicios ofrecidos.
4.- Marketing: gestionar las comunicaciones de la empresa e informar de promociones y novedades.
5.- Análisis del uso que realiza el usuario de la página web. Realización de encuestas de satisfacción y con fines estadísticos.
6.- Realizar un análisis de usabilidad de nuestra plataforma y un control de calidad de la misma.
TIPOLOGIA DE LOS DATOS QUE SE TRATAN
Se tratan datos identificativos y de contacto que nos haya proporcionado, así como datos de información comercial respecto de sus preferencias acerca de los productos y servicios ofrecidos por SANTIAGO PONS QUINTANA, S.A.
CONSERVACION DE LOS DATOS
Sus datos se conservarán en la página web mientras el usuario se mantenga registrado. En caso de adquirir nuestros productos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y la compraventa; así como para el cumplimiento de obligaciones legales. De no ser necesarios, se eliminarán en un plazo de 12 meses.
LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
1.- Registro en la página web según solicitud remitida por el usuario.
2.-Ejecución del contrato de compraventa en el caso de adquirir nuestros productos y servicios. La base legal para el tratamiento de sus datos es la solicitud remitida solicitando información.
3.- Interés legítimo en atender al cliente para resolver sus dudas y cuestiones.
4.- Al dar su conformidad en recibir novedades, publicidad e información de nuestros productos y servicios, estamos legitimados para remitir dicha información.
5- La mejora continua y la búsqueda de la máxima calidad en la venta de nuestros productos y servicios nos legitiman para tratar los datos de nuestra plataforma para acabar, en definitiva, mejorando la experiencia del usuario.
El tratamiento de sus datos para las finalidades adicionales referidas con anterioridad, se basa en el consentimiento que nos ha prestado. No obstante, puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que, en ningún caso, ello condicione la relación comercial que nos une. Puedes retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a contacto.
COMUNICACIÓN DE DATOS
Sus datos solo serán comunicados en el caso de que exista una obligación legal.
DERECHOS PROTECCION DE DATOS
El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad dirigiéndose a SANTIAGO PONS QUINTANA, SA calle Sant Antoni 120, 07730 Alayor (Baleares).
Si tiene cualquier duda o comentario sobre la forma en que SANTIAGO PONS QUINTANA, SA utiliza los datos de sus usuarios, escríbanos a SANTIAGO PONS QUINTANA, SA SA calle Sant Antoni 120, 07730 Alayor (Baleares) o a contacto.
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CAMBIOS EN POLITICA DE PRIVACIDAD
SANTIAGO PONS QUINTANA, SA se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento la presente política de privacidad. Cuando dicha actualización pueda afectar a su privacidad, se le comunicará expresamente mediante correo electrónico.
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Se considerará que se ha efectuado una entrega a partir del momento en el que el transportista informe que ha recibido el pedido del cliente mediante el sistema de control del transportista.
Los pedidos realizados antes de las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el mismo día.
Los pedidos realizados con posterioridad a las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el día siguiente a la realización del pedido.
7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. Para efectuar una devolución deberá acceder al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su devolución.
Las devoluciones son gratuitas, excepto los gastos de envío que se deducirán de la devolución.
PREPARACIÓN DEL PAQUETE
Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.
En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para la devolución.
EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER EL PAQUETE.
Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.
El reembolso de la devolución se hará efectivo con el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
Si el importe de la devolución no es el correcto, por favor contacta con nosotros ya sea por email online@ponsquintana.com o por teléfono 0034 – 971.37.10.50.
8. CAMBIOS DE PRODUCTOS
El plazo para el cambio de un artículo adquirido en nuestra tienda on line es de 30 días desde la recepción del pedido. Para efectuar un cambio deberá acceder al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación relativo a dicho cambio.
Los cambios son gratuitos.
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En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email.
Puedes consultar la situación del pedido en cualquier momento http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html, tendrás que introducir el número de seguimiento que has recibido por correo electrónico.
11. LOS ARTÍCULOS RECIBIDOS NO COINCIDEN CON LOS COMPRADOS
Si se recibe un artículo diferente al comprado o con defecto, efectuaremos el reembolso de los artículos y de los gastos de envío tan pronto como lo recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos que está en buen estado.
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Es el medio más utilizado para enviar y recibir dinero por Internet. Los beneficios de utilizar PayPal son los siguientes:
- Es rápido: los pagos se hacen de manera inmediata.
- Es privado: no revela su información financiera a los vendedores.
- Es global: se acepta en todo el mundo y se utiliza para hacer pagos
- a nivel local e internacional.
- Es de confianza: la prevención del fraude líder en el sector le
- proporciona seguridad.
- Es rentable: enviar dinero es gratis y PayPal es asequible para todo tipo de empresas.
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Todos nuestros modelos están fabricados con materiales de alta calidad, desde las pieles hasta las suelas, con un proceso cuidado y estudiado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.