Política de privacidad

RESPONSABLE

El responsable del tratamiento de sus datos es:

SANTIAGO PONS QUINTANA, SA

A07042088

SANTIAGO PONS QUINTANA, 120 07730 ALAYOR (BALEARES)

INSCRITA EN EL REGISTRO MERCANTIL DE MENORCA, FOLIO 45, LIBRO 518, TOMO 601, HOJA PM-996. 

SANTIAGO PONS QUINTANA, SA informa a los usuarios que respeta la legislación vigente en materia de protección de datos personales, la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Es por ello que trataremos sus datos de conformidad con lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 del PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27/04/2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD) y en conformidad con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales (en adelante LOPD).

FINALIDAD

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa referenciada, le informamos de que tratamos los datos que nos facilite para las siguientes finalidades:

1.- Gestionar los registros de los usuarios de la página web.

2.- Gestionar la compraventa realizada de nuestros productos.

3.- Atención al cliente. Resolver las dudas y cuestiones sobre la empresa y los artículos y servicios ofrecidos.

4.- Marketing: gestionar las comunicaciones de la empresa e informar de promociones y novedades.

5.- Análisis del uso que realiza el usuario de la página web. Realización de encuestas de satisfacción y con fines estadísticos.

6.- Realizar un análisis de usabilidad de nuestra plataforma y un control de calidad de la misma.

TIPOLOGIA DE LOS DATOS QUE SE TRATAN

Se tratan datos identificativos y de contacto que nos haya proporcionado, así como datos de información comercial respecto de sus preferencias acerca de los productos y servicios ofrecidos por SANTIAGO PONS QUINTANA, S.A.

CONSERVACION DE LOS DATOS

Sus datos se conservarán en la página web mientras el usuario se mantenga registrado. En caso de adquirir nuestros productos y servicios se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido y la compraventa; así como para el cumplimiento de obligaciones legales. De no ser necesarios, se eliminarán en un plazo de 12 meses.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

1.- Registro en la página web según solicitud remitida por el usuario.

2.-Ejecución del contrato de compraventa en el caso de adquirir nuestros productos y servicios. La base legal para el tratamiento de sus datos es la solicitud remitida solicitando información.

3.- Interés legítimo en atender al cliente para resolver sus dudas y cuestiones.

4.- Al dar su conformidad en recibir novedades, publicidad e información de nuestros productos y servicios, estamos legitimados para remitir dicha información.

5- La mejora continua y la búsqueda de la máxima calidad en la venta de nuestros productos y servicios nos legitiman para tratar los datos de nuestra plataforma para acabar, en definitiva, mejorando la experiencia del usuario.

El tratamiento de sus datos para las finalidades adicionales referidas con anterioridad, se basa en el consentimiento que nos ha prestado. No obstante, puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que, en ningún caso, ello condicione la relación comercial que nos une. Puedes retirar dicho consentimiento enviando un correo electrónico a contacto.

COMUNICACIÓN DE DATOS

Sus datos solo serán comunicados en el caso de que exista una obligación legal.

DERECHOS PROTECCION DE DATOS

El titular de los datos puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación al tratamiento y portabilidad dirigiéndose a SANTIAGO PONS QUINTANA, SA calle Sant Antoni 120, 07730 Alayor (Baleares).

Si tiene cualquier duda o comentario sobre la forma en que SANTIAGO PONS QUINTANA, SA utiliza los datos de sus usuarios, escríbanos a SANTIAGO PONS QUINTANA, SA SA calle Sant Antoni 120, 07730 Alayor (Baleares) o a contacto.

También puede interponer una reclamación ante la Autoridad de Control: Agencia Española de Protección de Datos.

CAMBIOS EN POLITICA DE PRIVACIDAD

SANTIAGO PONS QUINTANA, SA se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento la presente política de privacidad. Cuando dicha actualización pueda afectar a su privacidad, se le comunicará expresamente mediante correo electrónico.

UTILIZACIÓN DE COOKIES

El proceso de navegación de un usuario en http://www.ponsquintana.com, al igual que en cualquier otro sitio web deja como rastro la dirección IP que en esa sesión le ha sido asignada por su proveedor de acceso.

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1. ​DATOS IDENTIFICATIVOS

Esta web es propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. domiciliado en C/Santiago Pons Quintana, 120, 07730 - Alaior (Illes Balears) A07042088

Figura inscrita en el Registro Mercantil de Baleares, fecha 29.1.75, tomo 236, libro 170/3ª, folio 160, hoja 4.611

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3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

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4. PROTECCIÓN DE DATOS O POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos proporcionados a través de la Web son almacenados en un fichero de datos propiedad de Santiago Pons Quintana, S.A. que ha sido declarado, como es preceptivo, en la Agencia Española de Protección de Datos. La finalidad de estos datos será exclusivamente para realizar la contratación del servicio solicitado y para notificación posterior de promociones o servicios en el ámbito de la propia empresa. En ningún caso serán cedidos a terceras personas o empresas, salvo las exigidas por la Ley o empresas asociadas o colaboradores de Santiago Pons Quintana, S.A. Los ficheros podrán ser tratados por empresas encargadas de tratamientos de datos y alojamientos Web. Estos proveedores han suscrito contrato de servicios en el que se comprometen a las mismas condiciones de tratamiento que impone Santiago Pons Quintana, S.A. tal como exige la LOPD. Puede ejercitar sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante la propia Web o mandando un correo electrónico a online@ponsquintana.com. Nuestro sistema utiliza Cookies. Compruebe nuestra política de uso.

5. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española. Cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de estas cláusulas serán competencia de los Jueces y Tribunales del domicilio del consumidor. En caso de clientes residentes fuera del estado español los tribunales competentes serán los de Menorca.

6. PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega es entre 2 y 4 días laborales en España y en el resto de Europa entre 3 y 5 días laborales.

Se considerará que se ha efectuado una entrega a partir del momento en el que el transportista informe que ha recibido el pedido del cliente mediante el sistema de control del transportista.

Los pedidos realizados antes de las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el mismo día.

Los pedidos realizados con posterioridad a las 13:00h saldrán de nuestros almacenes el día siguiente a la realización del pedido.

7. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del pedido. Para efectuar una devolución deberá acceder al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación con todos los detalles de su devolución.

Las devoluciones son gratuitas, excepto los gastos de envío que se deducirán de la devolución.

PREPARACIÓN DEL PAQUETE

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.

En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para la devolución.

EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER EL PAQUETE. 

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.

El reembolso de la devolución se hará efectivo con el mismo método de pago utilizado en la compra y en un plazo de entre 2 y 5 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.

Si el importe de la devolución no es el correcto, por favor contacta con nosotros ya sea por email online@ponsquintana.com o por teléfono 0034 – 971.37.10.50.

8. CAMBIOS DE PRODUCTOS

El plazo para el cambio de un artículo adquirido en nuestra tienda on line es de 30 días desde la recepción del pedido. Para efectuar un cambio deberá acceder al apartado Atención al cliente – Cambios y devoluciones y cumplimentar el Formulario de cambios y devoluciones. A continuación, recibirá un email de confirmación relativo a dicho cambio.

Los cambios son gratuitos.

PREPARACIÓN DEL PAQUETE

Empaqueta tus artículos de forma segura en el paquete original. Una vez rellenado el Formulario de devolución y cambio te serán remitidas unas etiquetas para el transportista; imprímelas siempre y cuando te sea posible y adjúntalas con el paquete.

En el caso de no poder imprimirlas, el transportista tendrá los datos necesarios para el cambio.

EL TRANSPORTISTA ACUDIRÁ A TU DOMICILIO PARA RECOGER EL PAQUETE

Nuestro transportista se pondrá en contacto contigo para informarte del día y la hora de recogida. Siempre y cuando sea posible, se intentará que la recogida se efectúe en un plazo de 24-48h.

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones, procederemos a enviarte el nuevo artículo en el mismo día.

9. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuïtos para cualquier importe de compra y país.

10. SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

En cuanto el pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email.

Puedes consultar la situación del pedido en cualquier momento http://www.dhl.es/es/express/seguimiento.html, tendrás que introducir el número de seguimiento que has recibido por correo electrónico.

11. LOS ARTÍCULOS RECIBIDOS NO COINCIDEN CON LOS COMPRADOS

Si se recibe un artículo diferente al comprado o con defecto, efectuaremos el reembolso de los artículos y de los gastos de envío tan pronto como lo recibamos en nuestros almacenes y verifiquemos que está en buen estado.

12. PAGO DEL PEDIDO

Los precios aparecen en todo momento durante el proceso de compra. Todos los precios tienen el IVA incluido.

Existen tres formas de pago para la compra de nuestros artículos:

TARJETA DE CRÉDITO VISA

Una vez confirmada la compra, nuestra web te redirigirá a la plataforma de pago seguro de LA CAIXA donde se solicitarán los datos de tu tarjeta VISA, por lo que todo el proceso de pago se realizará a través de dicha plataforma.

PAYPAL

Es el medio más utilizado para enviar y recibir dinero por Internet. Los beneficios de utilizar PayPal son los siguientes:

• Es rápido: los pagos se hacen de manera inmediata.
• Es privado: no revela su información financiera a los vendedores.
• Es global: se acepta en todo el mundo y se utiliza para hacer pagos
• a nivel local e internacional.
• Es de confianza: la prevención del fraude líder en el sector le
• proporciona seguridad.
• Es rentable: enviar dinero es gratis y PayPal es asequible para todo tipo de empresas.

13. GARANTÍAS DEL PRODUCTO

Todos nuestros modelos están fabricados con materiales de alta calidad, desde  las pieles hasta las suelas, con un proceso cuidado y estudiado para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.